Google подвела итоги своей борьбы со спамом и мошенничеством в Google Maps и локальном поиске.
В 2023 году, благодаря обновленным технологиям и машинному обучению, компания заблокировала или удалила более 170 миллионов отзывов, нарушающих политику Google, что более чем на 45% больше, чем в 2022 году. 12 миллионов поддельных бизнес-профилей также были удалены или заблокированы.
Улучшенные алгоритмы модерации видео, а также механизм обнаружения поддельных телефонных номеров помогли обнаружить 14 миллионов видеороликов, которые использовались в мошеннических целях, – на 7 миллионов больше, чем в прошлом году.
Кроме того, в 2023 году Google предотвратила 2 миллиона попыток мошенников завладеть чужими бизнес–профилями – на 1 миллион больше, чем в 2022 году. Компания также приняла защитные меры против более чем 123 тысяч компаний после обнаружения подозрительной активности в их профилях или попыток взлома.
Дэн Притчетт, заядлый разработчик Google Maps, рассказал, что в прошлом году Google запустила новый алгоритм машинного обучения, который еще быстрее обнаруживает сомнительные обзоры и рецензии на них.Он делает это, ежедневно изучая долгосрочные сигналы – например, если рецензент оставляет один и тот же отзыв о нескольких предприятиях или если бизнес получает внезапный скачок оценок в 1 или 5 звезд.Алгоритм одинаково эффективен при распознавании как единичных поддельных отзывов, так и более масштабных мошеннических схем.
“Надежная информация жизненно важна для того, чтобы помочь людям познавать мир, и мы знаем, что вводящий в заблуждение контент подрывает доверие. Мы намерены бороться с поддельными отзывами, продолжая сотрудничать с регулирующими органами и отраслью в целом по этому важному вопросу“, – сказал представитель Google.
Стоит отметить, по данным Wildberries и Аналитического центра НАФИ, за два года доля россиян, доверяющих отзывам о товарах в Интернете, снизилась на 9%: если в 2021 году о своем доверии отзывам заявил 81% покупателей, то в 2023 году этот показатель снизился до 72%. Основной причиной потери доверия является рост количества поддельных отзывов, которые трудно отличить от реальных.