Что такое Яндекс Справочник
Яндекс Справочник (Яндекс Бизнес) — это онлайн-платформа от Яндекса. Сервис предоставляет информацию о компаниях, их адресах, контактных данных и других важных сведениях.
Это бесплатный сервис, который помогает пользователям быстро находить необходимые организации и услуги, а также получать подробную информацию о них.
Для бизнеса Справочник — возможность размещать информацию о компании в Поиске Яндекса и на Яндекс Картах, а также запускать рекламу в интернете.
О Яндекс Бизнесе — Справка Яндекса
Зачем размещать информацию о компании в Яндекс Справочнике (Яндекс Бизнесе)
Размещение в Яндекс Справочнике даёт бизнесу ряд преимуществ:
1. Увеличение видимости компании. Сервисы Яндекса имеют огромную аудиторию пользователей, что позволяет значительно расширить видимость компании.
Яндекс Картами в России пользуются 24 млн человек каждый месяц. А Поиском пользуются 96 млн человек в месяц.
2. Возможность привлечения новых клиентов. С помощью размещения карточки в Картах потенциальные клиенты могут быстро найти компанию и связаться с вами — по телефону, через соцсети или через сайт.
3. Обратная связь от клиентов. Яндекс Бизнес позволяет собирать отзывы и предложения от клиентов, что поможет улучшить качество услуг и товаров.
А ещё компания, размещённая в Яндекс Бизнесе, будет показываться в карусели похожих организаций в выдаче конкурентов:
И получит расширенный сниппет:
Где будет показываться карточка организации
Когда вы размещаете карточку компании в Яндекс Бизнесе, она появляется в Поиске и на Картах.
Вот как может выглядеть карточка в Поиске. Поисковый запрос — «цветы». Показываются все релевантные бизнесы поблизости:
Так выглядит карточка конкретного бизнеса: есть часы работы, адрес, телефон, соцсети, отзывы, фото, видео.
Вот так будет выглядеть карточка организации на Картах:
Также компания будет отображаться в мобильных приложениях Яндекс Навигатор, Яндекс Транспорт и Яндекс GO:
Как зарегистрироваться и подтвердить права на размещение информации
Чтобы разместить информацию о своей компании в Яндекс Бизнесе, сначала нужно авторизоваться в Яндекс Паспорте:
Затем — по шагам:
1. Откройте Яндекс Справочник. Нажмите «Добавить организацию».
2. Начните вводить название своей организации. Если она уже есть в Бизнесе, можно получить к ней доступ.
3. Расскажем про регистрацию именно новой компании. Введите её вид деятельности — при наборе появятся подходящие варианты выбора. Позже можно будет добавить ещё две сферы деятельности.
4. Затем нужно указать, есть ли у вас офис для клиентов.
Если его нет и вы работаете онлайн, выберите «У меня онлайн‑компания». В этом случае организация будет показываться в Поиске, но не на Картах. Укажите территорию оказания услуг.
Если вы выбрали, что у вас есть офис, нужно будет указать адрес. Начните вводить — Справочник подскажет адреса и обозначит метку на карте.
Дальше нужно указать номер телефона. На этот номер поступит звонок оператора (или придёт SMS‑оповещение). Ещё нужно будет указать адрес вашего сайта или аккаунта в любой соцсети.
После одобрения данные организации появятся на Яндексе в течение нескольких дней. Если прошло больше двух недель, стоит обратиться в поддержку.
Какие разделы важно заполнить в карточке организации
Карточка появится в разделе «Организации».
На главной будет сводка по профилю вашей компании в Справочнике и полезные предложения:
Чтобы она была максимально информативной, необходимо заполнить все доступные разделы. Для этого перейдите в раздел «О компании».
Разберёмся с каждым разделом отдельно.
- «Данные»
Здесь задаются название компании, адрес и контактные данные. Здесь же можно указать деятельности, предоставляемые услуги и товары — всё, что вы указывали на этапе регистрации компании.
Ещё здесь можно указать расположение входов, если у вас офлайн‑компания:
Здесь же можно указать особенности вашей компании — у компаний разных типов они будут разными. Например, это может быть наличие Wi‑Fi, возможность посещения с животными, наличие доставки, сертификатов и прочего.
- «Фото и видео»
Здесь можно загрузить фото и видео интерьера, экстерьера, входа, товаров:
- «Публикации»
В разделе «Публикации» можно рассказать аудитории об акциях, скидках, специальных предложениях, распродажах и так далее. Эта информация будет отображаться в карточке товаров на Картах в разделе «Новости».
- «Отзывы»
Здесь будут все отзывы на вашу компанию, и на них можно будет отвечать.
Как правильно мотивировать клиентов оставлять отзывы — блог Яндекс Бизнеса
- «Рейтинг компании»
Рейтинг складывается из оценок и отзывов на вашу компанию. Максимальный — 4,3. Чем выше рейтинг, тем больше доверия может получить бренд.
«Чтобы рейтинг был честным, Яндекс делит компании на категории и сравнивает только похожие организации: рестораны с ресторанами, автомастерские с автомастерскими.
Когда новая компания добавляется в Яндекс Бизнес, у неё ещё нет рейтинга. Чтобы он появился, нужно получить не меньше пяти оценок.
Первый рейтинг может быть разным — это зависит от поставленных оценок. Но даже если компания получила пять оценок „5“, максимальным значением будет 4,3. Это сделано для того, чтобы сохранять конкуренцию честной.
Компаниям с высоким рейтингом доверяют, поэтому новичкам нужно получить больше хороших оценок. Когда у бизнеса всё в порядке, рейтинг растёт быстро и новая компания может конкурировать с теми, у кого оценок много.
Каждая оценка имеет свой вес, который зависит от пользователя и его активности. Мы смотрим на два фактора:
1. Достоверность. Алгоритмы учитывают, ставил ли пользователь оценки раньше и сколько их было. Если ставил, его оценка имеет больший вес. Если нет, оценка будет учитываться с меньшим весом.
2. Влиятельность. Алгоритмы также проверяют, как человек оценивал компании раньше. Если он всегда ставил пятёрки, а новому заведению поставил четыре, алгоритмы понимают, что этого посетителя довольно сложно расстроить. Поэтому его четвёрка повлияет на рейтинг компании больше, чем если бы он снова поставил пятёрку».
Как рейтинг компании в Поиске и Картах влияет на ваш бизнес — блог Яндекс Бизнеса
- «Товары и услуги»
Здесь можно добавить товары и услуги, даже если у вас нет сайта — нужно загрузить файл в формате YML/XLS.
Зачем нужен YML‑файл и как его создать
- «Доставка»
Здесь можно указать информацию о доставке ваших товаров.
- «Промоматериалы»
Здесь можно скачать макеты визитки, пирамидки и QR‑код для вашей организации. Их можно использовать в местах продажи товаров и услуг, чтобы собирать больше оценок и отзывов. Яндекс рекомендует выбрать бумагу поплотнее для печати.
Также здесь можно получить награду «Хорошее место» — такую получают бизнесы с лучшим рейтингом и отзывами посетителей. Поэтому и нужно мотивировать людей оставлять хорошие отзывы: обычно, когда людям всё понравилось, они не оставляют отзыв. Награду «Хорошее место» можно приклеить прямо на вход (если ваша компания продаёт офлайн, конечно):
Подробнее про награду «Хорошее место» — блог Яндекс Бизнеса
Ещё в этом разделе можно получить код на сайт, который будет подтягивать рейтинг вашей компании с Яндекс Бизнеса.
Код выглядит следующим образом:
Пользователям будет показываться бейдж организации на Бизнесе, и вы сможете просить их перейти и поставить вам оценку.
- «Карта на сайт»
Здесь можно получить код для вставки карты на ваш сайт:
Ещё на картах можно показать зоны доставки, сеть ваших филиалов, маршрут до точки и многое другое — нужно воспользоваться конструктором карт.
- «Изменения»
Наконец, в последнем подразделе раздела «О компании» — все изменения, которые вы вносили в карточку вашей организации.
❗️Если ваша организация больше не работает, то удалить информацию о ней с Яндекс Карт не получится. После изменения статуса она будет отображаться с надписью «Временно не работает» или «Больше не работает».
Как продвигать карточку компании в Яндекс Справочнике
Существует несколько способов продвижения карточки организации в Яндекс Справочнике:
- Улучшите информацию о компании.Заполните все необходимые поля в карточке организации, добавьте фотографии и видео, напишите подробное описание. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем больше вероятность, что пользователи заинтересуются вашей компанией и перейдут на сайт или свяжутся с вами.
- Используйте отзывы. Отзывы клиентов являются одним из ключевых факторов при выборе компании. Отвечайте на отзывы, благодарите клиентов за конструктивные и старайтесь решить проблемы, указанные в отрицательных отзывах.
- Проведите SEO‑оптимизацию карточки. Используйте ключевые слова и фразы, которые могут привлечь потенциальных клиентов. Это поможет вашей карточке занимать высокие позиции в результатах поиска Яндекса. Узнать, как клиенты ищут вашу услугу, можно у конкурентов и в сервисах подбора слов, в том числе в «Топвизоре».
4 инструмента для работы с семантическим ядром
- Изучайте конкурентов. В Справочнике для этого есть специальная вкладка — «Конкуренты»:
Вот что Яндекс пишет про работу инструмента:
«Первоначальный список конкурентов формируется автоматически. Алгоритм подбирает девять компаний, у которых похожая сфера деятельности и которые расположены рядом с вашей.
Для каждой из таких компаний считается дискавери‑трафик. Чем он выше, тем выше компания в списке конкурентов.
Вы можете управлять списком: добавлять новые компании или удалять те, которые не считаете конкурентами.
Переход считается дискавери, если пользователь не искал вашу компанию в Яндекс Картах, но в процессе поиска перешёл в её профиль. Например, из:
- результатов поиска по товару, услуге, адресу, типу организации;
- блока с похожими местами;
- «Рекомендаций».
Изучив конкурентов, можно внедрить их лучшие решения:
На этой же вкладке показано, сколько раз вашу сферу искали за последнее время и сколько похожих компаний рядом с вашей:
- Используйте рекламу. Для этого перейдите в раздел «Реклама» в меню. Нужно будет создать сайт из карточки (Яндекс сделает это сам), загрузить побольше изображений и оплатить рекламную подписку. Есть три тарифа:
- 5 100 рублей в месяц;
- 11 400 рублей в месяц;
- 26 700 рублей в месяц.
Оплачивать подписку можно на срок от 90 дней. Реклама будет приводить посетителей на сайт от Бизнеса и в Карты.
Пример сайта из карточки бизнеса от Яндекса
Подробнее о рекламе в Яндекс Бизнесе — Справка Яндекса
Как анализировать статистику карточки организации в Яндекс Справочнике
Информация в статистике появится только после подтверждения карточки специалистами Яндекса.
Здесь будет и общая статистика по вашей карточке, и статистика по запущенным рекламным кампаниям.
В «Профиле в Яндексе» вы увидите статистику по своему профилю:
В «Как вас находят» — информация о том, откуда люди переходят в вашу карточку:
Здесь показаны последние 50 визитов в профиль. Действия с любым блоком или кнопкой в профиле фиксируются. Например, если пользователь построил маршрут или посмотрел фото.
Сравнивайте статистику текущего периода с предыдущими, чтобы определить тенденции и сделать выводы об эффективности вашей карточки.
Используйте полученную информацию для улучшения карточки организации — например, обновите фотографии, описание компании, ответьте на все отзывы, добавьте карту на сайт и так далее.
Больше о том, как читать статистику в Яндекс Справочнике — справка Яндекса
Что запомнить
- Яндекс Справочник — полезный инструмент для компаний, которые хотят увеличить свою видимость и привлечь новых клиентов.
- Когда вы размещаете карточку компании в Яндекс Бизнесе, она появляется в Поиске и на Картах. Также компания будет отображаться в мобильных приложениях Яндекс Навигатор, Яндекс Транспорт и Яндекс GO.
- Зарегистрировать компанию можно даже без сайта — Яндекс создаст его при необходимости сам. После одобрения данные организации появятся на Яндексе в течение нескольких дней. Если прошло больше двух недель, стоит обратиться в поддержку.
- Чтобы карточка была максимально информативной, необходимо заполнить все доступные разделы.
- Если ваша организация больше не работает, то удалить информацию о ней с Яндекс Карт не получится: она будет отображаться с надписью «Временно не работает» или «Больше не работает».
- Чтобы карточка была успешной, получала хорошие отзывы и в идеале значок «Хорошее место», нужно просить клиентов оставить отзывы, анализировать конкурентов и внедрять их лучшие решения, использовать SEO‑оптимизацию карточки и встроенные рекламные инструменты.
- В разделе «Статистика» можно посмотреть, как находят вашу компанию, что делают в карточке компании посетители, а также статистику по рекламным размещениям.